Vores kompetencer
Skab forretningsvækst med Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CE).
Hos IG2 specialiserer vi os i salgs-, marketing- og serviceløsninger, der hjælper virksomheder med at styrke kundeforhold, øge engagementet og optimere driften.
Frigør dit forretnings fulde potentiale med Microsoft Power Platform.
Vi er eksperter i at udvikle kraftfulde, skalerbare og AI-forstærkede applikationer med Power Apps og Power Automate.
Skalér og forbind problemfrit med Microsoft Azure Integration Services.
Hos IG2 specialiserer vi os i at designe og implementere robuste integrationsløsninger, der sikrer et gnidningsfrit dataflow på tværs af virksomhedens systemer.
Skab intelligente copiloter og agenter med Microsoft Copilot Studio.
Vi udvikler skræddersyede samtale- og automatiseringsløsninger, der forbinder medarbejdere og kunder med virksomhedens data og processer.
Omsæt data og AI-modeller til løsninger, der skaber målbar forretningsværdi.
Vi bygger sikre, skalerbare Azure AI-løsninger til blandt andet dokumentanalyse, billedgenkendelse og intelligent automatisering.
Enterprise CRM
Står I over for et stort CRM-projekt, hjælper vi med at omsætte forretningsbehov til en sammenhængende, skalerbar og driftssikker Dynamics 365 Customer Engagement-løsning.
Vi har arbejdet med Microsoft CRM siden version 3 og har gennemført implementeringer og videreudvikling af løsninger i store, internationale organisationer med komplekse processer, integrationer og datamodeller.
Vi indgår som et samlet team og kan varetage hele eller dele af leverancen — fra analyse, løsningsarkitektur og projektledelse til udvikling, integration, migrering, test, implementering og efterfølgende drift.
Vi tager udgangspunkt i salgs-, service- og kundeprocesserne og sikrer, at løsningen understøtter den måde, organisationen faktisk arbejder på.
Vi forbinder Dynamics 365 med ERP-systemer, dataplatforme, hjemmesider, dokumentarkiver og øvrige forretningskritiske systemer.
Vi håndterer konfiguration, udvikling, datamigrering, test og idriftsættelse med fokus på kvalitet, sikkerhed og en kontrolleret overgang.
Efter implementeringen hjælper vi med support, løbende forbedringer og nye funktioner, så platformen fortsat skaber værdi, når organisationen udvikler sig.
Fra komplekst CRM-projekt til en platform, der fungerer i den virkelige forretning.
Customer Engagement
Agentic Apps er næste skridt inden for Customer Engagement.
Traditionelle CRM-løsninger hjælper brugerne med at registrere data, følge processer og finde information. Agentic Apps går et skridt videre ved at bruge intelligente agenter, som kan forstå en opgave, arbejde med data på tværs af systemer og udføre handlinger som en integreret del af forretningsprocessen.
I praksis kan en agent eksempelvis analysere en kundehenvendelse, identificere den relevante kunde og kontaktperson, oprette eller opdatere en salgsmulighed, foreslå den næste handling og sikre, at den rette medarbejder bliver involveret.
Agenter erstatter ikke mennesker. De reducerer manuelt arbejde, understøtter beslutningstagning og hjælper medarbejderne med at bruge mere tid sammen med kunderne og mindre tid på administration.
Med vores erfaring inden for Customer Engagement, Microsoft Dynamics 365, Power Platform, Azure og Copilot Studio udvikler vi Agentic Apps, der forbinder mennesker, data og forretningsprocesser — med fokus på sammenhængende kundeoplevelser og reel forretningsværdi.
Ansvarlig implementering
AI skal skabe reel værdi og frigøre tid til det, der er vigtigst. Men teknologien skal anvendes balanceret og ansvarligt.
Derfor tænker vi sikkerhed, databeskyttelse, transparens og menneskelig kontrol ind fra begyndelsen. Virksomheden skal vide, hvilke data løsningen anvender, hvor de behandles, hvem der har adgang, og hvilke handlinger en AI-agent må udføre.
Løsningen skal samtidig understøtte efterlevelse af GDPR og EU AI Act og hjælpe virksomheden med at bevare kontrollen over sine data, forretningsprocesser og afhængighed af teknologileverandører.
Skab værdi. Bevar kontrollen. Brug AI ansvarligt.
Proof of Concept
AI skaber først værdi, når det bliver omsat til løsninger, der fungerer i den virkelige forretning.
Derfor starter vi ofte med et afgrænset Proof of Concept, hvor vi bygger en mindre app, automatiserer en proces eller forbedrer en eksisterende arbejdsgang med AI.
Formålet er at demonstrere en konkret effekt — eksempelvis mindre manuelt arbejde, hurtigere sagsbehandling, bedre kundeoplevelser eller mere præcise beslutninger.
På den måde kan kunden vurdere værdien på baggrund af en fungerende løsning, før de beslutter, om den skal videreudvikles og implementeres bredt i organisationen.
Afprøv AI i jeres forretningStart med en konkret opgave og en tydelig forventning til effekten.
Afprøv løsningen i den virkelige arbejdsgang med relevante data.
Dokumentér effekten, før der investeres i en bred implementering.
Fra idé til løsning
I behøver ikke begynde med et stort transformationsprojekt.
Vi hjælper jer med at identificere en konkret forretningsproces eller udfordring, hvor AI kan skabe målbar værdi. Herefter udvikler vi et afgrænset Proof of Concept, som kan testes med jeres egne data, medarbejdere og arbejdsgange.
Hvis løsningen dokumenterer den forventede værdi, kan vi sammen videreudvikle den til en sikker, skalerbar og produktionsklar løsning.
Start med et konkret problem. Test værdien i praksis. Skalér det, der virker.
Vælg en konkret proces, hvor AI kan skabe målbar værdi.
Validér løsningen med jeres egne data, medarbejdere og arbejdsgange.
Gør den dokumenterede løsning sikker, skalerbar og produktionsklar.
Vi arbejder som et team og har kundernes ord for, at vi løser opgaver hurtigere og bedre end traditionelle IT-konsulenter. Det skyldes, at vores team består af ligeværdige, passionerede personer, som kender hinanden indgående og kan deres kram.
Vores forretningsmodel kombineret med vores personlige tilgang til enhver opgave gør os til venner af huset hos vores kunder. Det sætter vi en ære i at være.
Vi tager altid et holistisk blik på opgaven og undersøger, hvordan projektet skal skabe værdi hos kunden, samt hvilket modenhedsniveau kunden har. Det er afgørende for at løse opgaven korrekt.
Vi bygger løsninger, som passer til kundens størrelse og behov, og tilsætter AI, hvor det giver værdi. Vores løsninger tager afsæt i Microsoft Dynamics CE, Power Platform & Azure.
Nok arbejder vi med bits & bytes, men vi har altid et kommercielt blik på opgaven.
Et samlet team
Vi arbejder ligeværdigt med hinanden, skaber tryghed og har en enorm kapacitet som et samlet team. Det samlede team – ikke enkeltpersoner – er ansvarligt for kundens succes.
Selvom de fleste af vores kunder er danske, har de en international tilstedeværelse. Vi er skruet sammen på samme måde: ét team og en global spiller, der kan navigere i internationale samarbejder.
Vores virksomhed har base i Svendborg, mens konsulenterne er fordelt på Danmark og Sydafrika. Den direkte kundekontakt varetages fra Danmark.
Vores seneste projekt
“For EDC var det vigtigt at finde en samarbejdspartner med stærke kompetencer på teknologisiden – en partner, som også havde erfaring med at styre store projekter med stringens for at komme i mål til tiden.”
Øvrige referencer
Menneskerne bag
Powered by
Vi har hjulpet over 100 virksomheder med at optimere deres investeringer i salgs-, marketing- og servicesystemer baseret på Dynamics 365 CE, Power Platform og Azure.
Vi har fulgt Microsofts udviklingsrejse fra det tidlige CRM-system version 3 til Dynamics 365 og Power Platform. Nu ser vi frem til at støtte både eksisterende og nye kunder i kvantespringet med Microsoft AI.
